TrustPulse

Métrica de riesgo de clientes
Vertical 1 de Shield

Spec para IT · 5 noviembre 2026

Solo clientes nuevos
Verde0–24
Amarillo25–49
Rojo50+

Cuándo se arma el score

Flujo del kickoff

1

Sumar CCs

2

Dar cuentas

3

5 preguntas Ops

antes del LIVE

4

Score inicial

5

Mutaciones

con el tiempo

Se califica al final del kickoff, después de sumar CCs y dar cuentas, antes del LIVE.

Las 5 preguntas del altaPESOS: PROPUESTA

1
Vertical sensibledebt, finance, health, nutra
+30
2
País real de la entidad / dueño es de riesgo
+20
3
¿Viene de un referido de confianza?suma si la respuesta es no
+20
4
Landing y creativos: clean o edgysuma si es edgy
+15
5
Titular de la tarjeta ≠ entidad del cliente
+10
95máximo
teórico
Verde0–24
Amarillo25–49
Rojo50+

Pesos marcados PROPUESTA (a validar). Umbrales ya aprobados por Juan.

Dónde vive el dato

Pipedrive

Pipedrive

Solo las 5 respuestas del kickoff:

  • sí / no
  • clean / edgy
No guarda % ni tier

Bot / lógica

Calcula el score a partir de:

  • las 5 respuestas
  • las mutaciones
BigQuery

BigQuery

  • tp_score
  • tp_tier
  • tp_score_history
    score/tier anterior → nuevo, motivo, actor, timestamp
Fuente de verdad

Shield

Lee de BQ.

Consume tp_tier directo.

Sin espejo del score en Pipedrive
Nos olvidamos de espejar el score en Pipedrive.

Mutaciones a 30 días + Rojo

▲ Suben el score

  • Rechazos Meta
  • Cuentas Disabled / RestrictedFuente primaria: #adc_alerts_accountstatus
    Complemento: Hub BI rejection 7/14/30d + disabled snapshot
  • Proveedor de tarjeta con caídaspasa a mutaciones, ya no al alta

▼ Bajan el score

  • Semanas sin problemas

Rojo (50+)

  • No bloquea el alta
  • Lo aprueba cualquiera de Facu / Juan / Bryan
  • ABIERTOCondiciones del Rojo. Idea: avisar a Ops + revisión diaria de ads nuevos/corriendo

ValidaciónINDICATIVA

  • Slack 90d: 479 → Disabled en 376 cuentas con account_id usable
  • BQ meta_restriction_alerts_log sigue flojo (muchos undefined)
  • DEBT vs HEALTH separa en BQ
  • Tasas absolutas de Slack: sin denominador → NO DISPONIBLE para recalibrar pesos aún

Qué le pedimos a IT · checklist MVP

Campos de las 5 respuestas en Pipedrive (organización)
Ops / Juan
Job o bot que calcula el score y escribe en BQ organizations + tp_score_history
IT (Mati / Leandro) + bot TrustPulse
Shield consume tp_tier desde BQ
IT Shield
Feed de mutaciones: ingest de account statusSlack o Meta account_status / disable_reason
IT
Arreglar log BQ undefined / traer status real de Meta
IT
Condiciones operativas del Rojo (aviso Ops, review diario)
ABIERTOJuan / Facu
Entra en el sprint de Shield (foco hasta 9/11). Solo clientes nuevos; sin baseline de las ~40 orgs actuales.